Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Smoless y todo lo asociado a ella —tus registros, tu punto de partida y tu perfil— en cualquier momento. No necesitas la ayuda de nadie para hacerlo; los pasos de abajo te guían para eliminarla tú mismo dentro de la aplicación, y hay una opción por correo por si prefieres que lo hagamos nosotros.
Antes de empezar
- Esto no se puede deshacer. Eliminar tu cuenta borra de forma permanente tus registros, tu punto de partida y tu perfil. Después no hay ninguna forma de recuperarlos.
- Eliminar tu cuenta no es lo mismo que cancelar una suscripción de pago. Tu suscripción la factura la App Store o Google Play, así que tienes que cancelarla allí por separado; consulta Ayuda y Soporte para saber cómo. Si solo eliminas tu cuenta, una suscripción que hayas contratado puede seguir renovándose.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en el dispositivo que estás usando y de que tenga una conexión a internet activa.
Elimina tu cuenta desde la aplicación
- Abre la aplicación Smoless e inicia sesión si aún no lo has hecho.
- Ve a la pestaña Ajustes y luego abre tu Perfil.
- Desplázate hasta la sección «Suscripción y cuenta».
- Toca Eliminar cuenta.
- En el cuadro de diálogo de confirmación, escribe DELETE en el campo para confirmar que entiendes que es permanente.
- Toca Eliminar mi cuenta. Cuando termine, tu cuenta y tus datos se borran y se cerrará tu sesión automáticamente.
Si ves un error al eliminar, comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo. Si aún así no se completa, escríbenos usando la opción de abajo y nos encargaremos de ello.
¿Prefieres que la eliminemos por ti?
Si no puedes acceder a la aplicación —por ejemplo, porque ya la has desinstalado— escribe a plainforge.apps@gmail.com desde la dirección de correo de tu cuenta de Smoless y pídenos que eliminemos tu cuenta. Envíalo desde la dirección de tu cuenta para que podamos confirmar que la solicitud es realmente tuya; no necesitas reinstalar la aplicación.
Qué ocurre con tus datos
Eliminamos de forma permanente tus registros, tu punto de partida y tu perfil. Solo podemos conservar información limitada cuando la ley lo exige o para prevenir el fraude y el abuso, exactamente como se describe en nuestra Política de privacidad. Si quieres una copia de tus datos antes de eliminarlos, escríbenos desde la dirección de tu cuenta y te la enviaremos primero.