Yardım & Destek
Smoless ile ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Bize e-posta gönder ya da aşağıdaki yanıtlara göz at — abonelikler, verilerin ve senkronizasyonla ilgili çoğu soru burada.
Bize ulaş
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta. Küçük bir ekibiz ve her mesajı okuyoruz.
plainforge.apps@gmail.comGenellikle 1-2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Sana daha hızlı yardımcı olabilmemiz için cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, Smoless hesabındaki e-postayı ve neler olduğuna dair kısa bir açıklama ekle (varsa bir ekran görüntüsü de çok işe yarar).
Sıkça sorulan sorular
Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden faturalandırılır, bu yüzden iptalini de Smoless içinden değil oradan yaparsınız. iPhone'da: Ayarlar → adınız → Abonelikler → Smoless → İptal Et. Android'de: Google Play'i açın → profiliniz → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Smoless → İptal Et. İptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur; zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
Satın aldığınız hesapla giriş yapın, yükseltme ekranını açın ve alttaki Geri Yükle'ye dokunun. Hemen görünmezse mağazaya onaylaması için biraz zaman tanıyın. Satın alımları geri yükleme sayfasında adım adım bir kılavuz bulabilirsiniz.
Ayarlar sekmesini açın, profilinize gidin ve "Abonelik ve hesap" altında Hesabı sil'e dokunun. Onaylamak için DELETE yazmanız istenecek. Bu işlem kayıtlarınızı, başlangıç ortalamanızı ve profilinizi kalıcı olarak siler. Bunu sizin yerinize yapmamızı tercih ederseniz, hesabınızdaki adresten bize e-posta gönderin.
Evet — Smoless hesabınızdaki adresten bize e-posta gönderin, verilerinizin bir kopyasını size gönderelim.
Hayır. Reklam yok, üçüncü taraflara satış yok, herkese açık profil yok. Rakamlarınız size yardımcı olmak için var, bir akışı beslemek için değil. Gizlilik politikası tam olarak nelerin toplandığını ve nedenini anlatır.
Önce her iki cihazda da aynı hesapla giriş yaptığınızı ve her birinin internet bağlantısı olduğunu doğrulayın. Senkronizasyonu zorlamak için uygulamayı kapatıp yeniden açın. Hâlâ güncellenmiyorsa cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü belirterek bize e-posta gönderin, inceleyelim.
Bize e-posta gönderin. Cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve kısa bir açıklamayı eklemeniz (bir ekran görüntüsü de yardımcı olur) size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.
Hesabını ve verilerini sil
Smoless hesabını ve ilişkili tüm verileri istediğin zaman silebilirsin. İki yolu var:
- Uygulama içinden: Ayarlar sekmesini aç, profiline git ve “Abonelik ve hesap” altında Hesabı sil’e dokun. DELETE yazarak onaylarsın.
- Talep göndererek: şuraya e-posta gönder:plainforge.apps@gmail.com Smoless hesabındaki adresten gönder ve hesabını silmemizi iste. Uygulamayı yeniden yüklemene gerek yok.
Her iki durumda da kayıtlarını, başlangıç seviyeni ve profilini kalıcı olarak kaldırırız. Yalnızca yasal veya dolandırıcılığı önleme amaçlı gerekli olduğu durumlarda, şurada açıklandığı gibi sınırlı bilgi tutabiliriz: Gizlilik politikası.
Verilerinin bir kopyasını almak
Hesabın için tuttuğumuz verilerin bir kopyasını mı istiyorsun? Hesap adresinden bize e-posta gönder, sana gönderelim. Neleri neden topladığımızla ilgili ayrıntılar için şuraya bak: Gizlilik politikası.