Supprimer ton compte

Tu peux supprimer définitivement ton compte Smoless et tout ce qui y est lié — tes enregistrements, ton niveau de départ et ton profil — à tout moment. Tu n'as besoin de l'aide de personne pour le faire ; les étapes ci-dessous t'expliquent comment le supprimer toi-même dans l'application, et il existe une option par e-mail si tu préfères qu'on s'en charge.

Avant de commencer

Cette action est irréversible. Supprimer ton compte efface définitivement tes enregistrements, ton niveau de départ et ton profil. Il n'existe aucun moyen de les récupérer ensuite.
Supprimer ton compte n'est pas la même chose que résilier un abonnement payant. Ton abonnement est facturé par l'App Store ou Google Play, tu dois donc le résilier là-bas séparément — voir Aide & Assistance pour la marche à suivre. Si tu supprimes seulement ton compte, un abonnement que tu as souscrit peut continuer à se renouveler.
Assure-toi d'être connecté sur l'appareil que tu utilises et qu'il dispose d'une connexion internet active.

Supprimer ton compte dans l'application

Ouvre l'application Smoless et connecte-toi si ce n'est pas déjà fait.
Va dans l'onglet Réglages, puis ouvre ton Profil.
Fais défiler jusqu'à la section « Abonnement & compte ».
Appuie sur Supprimer le compte.
Dans la fenêtre de confirmation, tape DELETE dans le champ pour confirmer que tu comprends que c'est définitif.
Appuie sur Supprimer mon compte. Une fois terminé, ton compte et tes données sont effacés et tu es déconnecté automatiquement.

Si une erreur apparaît pendant la suppression, vérifie ta connexion internet et réessaie. Si ça ne passe toujours pas, écris-nous via l'option ci-dessous et on s'en occupe.

Tu préfères qu'on le supprime pour toi ?

Si tu ne peux pas accéder à l'application — par exemple parce que tu l'as déjà désinstallée — écris à plainforge.apps@gmail.com depuis l'adresse e-mail de ton compte Smoless et demande-nous de supprimer ton compte. Envoie le message depuis l'adresse de ton compte pour qu'on puisse confirmer que la demande vient bien de toi ; tu n'as pas besoin de réinstaller l'application.

Ce qu'il advient de tes données

Nous supprimons définitivement tes enregistrements, ton niveau de départ et ton profil. Nous pouvons conserver des informations limitées uniquement lorsque la loi l'exige ou pour prévenir la fraude et les abus, exactement comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Si tu souhaites une copie de tes données avant de les supprimer, écris-nous depuis l'adresse de ton compte et nous te l'enverrons d'abord.