Konto löschen

Du kannst dein Smoless-Konto und alles, was damit verbunden ist — deine Protokolle, deinen Ausgangswert und dein Profil — jederzeit dauerhaft löschen. Dafür brauchst du niemandes Hilfe; die Schritte unten zeigen dir, wie du es selbst in der App löschst, und es gibt eine E-Mail-Option, falls du es lieber uns überlässt.

Bevor du loslegst

Das lässt sich nicht rückgängig machen. Das Löschen deines Kontos entfernt deine Protokolle, deinen Ausgangswert und dein Profil dauerhaft. Danach gibt es keine Möglichkeit mehr, sie wiederherzustellen.
Dein Konto zu löschen ist nicht dasselbe wie ein bezahltes Abo zu kündigen. Dein Abo wird über den App Store oder Google Play abgerechnet, daher musst du es dort separat kündigen — siehe Hilfe & Support für die Anleitung. Wenn du nur dein Konto löschst, kann sich ein eingerichtetes Abo weiter verlängern.
Stelle sicher, dass du auf dem Gerät, das du benutzt, angemeldet bist und dass es eine aktive Internetverbindung hat.

Lösche dein Konto in der App

Öffne die Smoless-App und melde dich an, falls noch nicht geschehen.
Gehe zum Tab Einstellungen und öffne dann dein Profil.
Scrolle zum Abschnitt „Abo & Konto“.
Tippe auf Konto löschen.
Tippe im Bestätigungsdialog DELETE in das Feld, um zu bestätigen, dass du verstehst, dass dies endgültig ist.
Tippe auf Mein Konto löschen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, sind dein Konto und deine Daten gelöscht und du wirst automatisch abgemeldet.

Wenn beim Löschen ein Fehler auftritt, prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Wenn es immer noch nicht klappt, schreib uns über die Option unten eine E-Mail und wir kümmern uns darum.

Sollen wir es lieber für dich löschen?

Wenn du keinen Zugriff auf die App hast — zum Beispiel weil du sie bereits deinstalliert hast — schreib eine E-Mail an plainforge.apps@gmail.com von der E-Mail-Adresse deines Smoless-Kontos und bitte uns, dein Konto zu löschen. Sende sie von der Adresse deines Kontos, damit wir bestätigen können, dass die Anfrage wirklich von dir stammt; du musst die App nicht neu installieren.

Was mit deinen Daten passiert

Wir entfernen deine Protokolle, deinen Ausgangswert und dein Profil dauerhaft. Wir bewahren begrenzte Informationen nur dann auf, wenn das Gesetz es verlangt oder um Betrug und Missbrauch zu verhindern, genau wie in unserer Datenschutzerklärung. Wenn du vor dem Löschen eine Kopie deiner Daten möchtest, schreib uns von deiner Kontoadresse aus eine E-Mail und wir senden sie dir zuerst zu.