帮助与支持
需要帮忙？给我们发邮件，或者看看下面的解答。关于订阅、你的数据和同步的大多数问题，这里都有说明。
联系我们
最快的联系方式是发邮件。我们是个小团队，每封邮件都会看。
plainforge.apps@gmail.com我们通常会在 1 到 2 个工作日内回复。为了更快帮到你，请附上你的设备型号、系统版本、Smoless 账号的邮箱，以及对问题的简单描述（有截图就更好了）。
常见问题
订阅由 App Store 或 Google Play 扣费，所以要到那里取消，而不是在 Smoless 里。iPhone：设置 → 你的姓名 → 订阅 → Smoless → 取消订阅。Android：打开 Google Play → 你的头像 → 付款和订阅 → 订阅 → Smoless → 取消。取消后不会再续订，已经付费的周期结束前你仍可继续使用。
用购买时的同一个账号登录，打开升级页面，点底部的“恢复购买”。如果没有马上出现，请给商店一点时间来确认。“恢复购买”页面里有详细的分步说明。
打开“设置”标签页，进入个人资料，在“订阅与账号”下点“删除账号”。你需要输入 DELETE 来确认。这会永久清除你的记录、基线和个人资料。如果你更希望由我们来处理，请用账号邮箱给我们发邮件。
可以。用你 Smoless 账号的邮箱给我们发邮件，我们会把你的数据副本发给你。
不会。没有广告，不卖给第三方，也没有公开主页。你的数字只是为了帮你，不是为了喂给某个信息流。隐私政策里清楚写明了我们收集什么、为什么收集。
首先确认两台设备登录的是同一个账号，并且都已连网。关闭app再重新打开，触发一次同步。如果仍然没有同步，请发邮件告诉我们你的设备型号和系统版本，我们来查。
给我们发邮件。附上设备型号、系统版本和简单的描述（最好有截图），我们能更快帮到你。
删除你的账号和数据
你可以随时删除自己的 Smoless 账号和所有相关数据。有两种方式：
- 在app里：打开“设置”标签页，进入个人资料，在“订阅与账号”下点删除账号。你需要输入 DELETE 来确认。
- 通过申请：用你 Smoless 账号的邮箱发邮件到plainforge.apps@gmail.com ，请我们帮你删除。不需要重新安装app。
无论哪种方式，我们都会永久删除你的记录、基线和个人资料。只有在法律要求或为防止欺诈时，我们才可能保留有限的信息，详见我们的 隐私政策.
获取你的数据副本
想要一份我们为你的账号保存的数据副本？用账号邮箱给我们发邮件，我们会发给你。想了解我们收集什么、为什么收集，请看我们的 隐私政策.