Допомога й підтримка
Потрібна допомога зі Smoless? Напиши нам або переглянь відповіді нижче — тут розглянуто більшість питань про підписки, твої дані та синхронізацію.
Зв'язатися з нами
Найшвидше зв'язатися з нами можна електронною поштою. Ми невелика команда й читаємо кожен лист.
plainforge.apps@gmail.comЗазвичай ми відповідаємо протягом 1–2 робочих днів. Щоб ми допомогли швидше, вкажи модель пристрою, версію системи, електронну адресу акаунта Smoless і коротко опиши, що відбувається (знімок екрана дуже допоможе).
Часті питання
Підписки оплачує App Store або Google Play, тому скасовувати їх треба там, а не в Smoless. На iPhone: Налаштування → твоє ім'я → Підписки → Smoless → Скасувати. На Android: відкрий Google Play → свій профіль → Платежі та підписки → Підписки → Smoless → Скасувати. Скасування зупиняє подальші поновлення; доступ лишається до кінця вже оплаченого періоду.
Увійди в той самий акаунт, яким платив, відкрий екран з тарифами й натисни «Відновити» внизу. Якщо воно не з'явилося одразу, дай магазину трохи часу на підтвердження. Покрокова інструкція є на сторінці «Відновлення покупок».
Відкрий вкладку «Налаштування», тоді «Профіль» і в розділі «Підписка й акаунт» натисни «Видалити акаунт». Для підтвердження потрібно ввести DELETE. Це остаточно видаляє твої записи, точку відліку та профіль. Якщо хочеш, щоб це зробили ми, напиши нам з адреси свого акаунта.
Так — напиши нам з адреси акаунта Smoless, і ми надішлемо тобі копію даних.
Ні. Немає реклами, немає продажу третім сторонам і немає публічного профілю. Твої числа існують, щоб допомагати тобі, а не заради чужої реклами. Що саме збирається і навіщо, докладно описано в Політиці конфіденційності.
Спершу переконайся, що на обох пристроях ти увійшов в один акаунт і що в обох є інтернет. Закрий і знову відкрий додаток, щоб запустити синхронізацію. Якщо дані досі не оновилися, напиши нам, вказавши модель пристрою та версію системи, і ми розберемося.
Напиши нам. Якщо вкажеш модель пристрою, версію системи та коротко опишеш проблему (знімок екрана допоможе), ми зможемо допомогти швидше.
Видалення акаунта й даних
Ти можеш видалити свій акаунт Smoless і всі пов'язані дані будь-коли. Є два способи:
- У додатку: відкрий вкладку «Налаштування», тоді «Профіль» і в розділі «Підписка й акаунт» натисни «Видалити акаунт». Для підтвердження введи DELETE.
- За запитом: напиши наplainforge.apps@gmail.com з адреси акаунта Smoless і попроси видалити його. Перевстановлювати додаток не потрібно.
Так чи так, ми назавжди видаляємо твої записи, точку відліку та профіль. Обмежену інформацію ми можемо зберігати лише тоді, коли цього вимагає закон або запобігання шахрайству, як описано в нашій Політика конфіденційності.
Копія твоїх даних
Хочеш отримати копію даних, які ми зберігаємо про твій акаунт? Напиши нам з адреси акаунта, і ми надішлемо її тобі. Що ми збираємо і навіщо — дивись у нашій Політика конфіденційності.