ความช่วยเหลือและการสนับสนุน
ต้องการให้ช่วยเรื่อง Smoless ไหม ส่งอีเมลหาเราหรือดูคำตอบด้านล่าง คำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับการสมัครสมาชิก ข้อมูลของคุณ และการซิงก์มีคำตอบอยู่ที่นี่
ติดต่อเรา
วิธีที่เร็วที่สุดคือส่งอีเมลหาเรา เราเป็นทีมเล็กๆ และอ่านทุกข้อความ
plainforge.apps@gmail.comโดยปกติเราตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ เพื่อให้เราช่วยคุณได้เร็วขึ้น โปรดแนบรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ อีเมลที่ใช้กับบัญชี Smoless และคำอธิบายสั้นๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น (ถ้ามีภาพหน้าจอจะดีมาก)
คำถามที่พบบ่อย
การสมัครสมาชิกเรียกเก็บเงินโดย App Store หรือ Google Play คุณจึงต้องยกเลิกที่นั่น ไม่ใช่ใน Smoless บน iPhone: การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก → Smoless → ยกเลิก บน Android: เปิด Google Play → โปรไฟล์ของคุณ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ → Smoless → ยกเลิก การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งต่อไป คุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไปแล้ว
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่ใช้ซื้อ เปิดหน้าอัปเกรด แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ ที่ด้านล่าง หากยังไม่ปรากฏทันที ให้รอสักครู่เพื่อให้ร้านค้ายืนยัน มีคู่มือทีละขั้นตอนอยู่ในหน้ากู้คืนการซื้อ
เปิดแท็บการตั้งค่า ไปที่โปรไฟล์ของคุณ แล้วในส่วน “การสมัครสมาชิกและบัญชี” แตะ ลบบัญชี คุณจะต้องพิมพ์ DELETE เพื่อยืนยัน การลบนี้จะลบบันทึก จุดเริ่มต้น และโปรไฟล์ของคุณอย่างถาวร หากอยากให้เราลบให้ ส่งอีเมลหาเราจากอีเมลที่ใช้กับบัญชี
ได้ ส่งอีเมลหาเราจากอีเมลที่ใช้กับบัญชี Smoless ของคุณ แล้วเราจะส่งสำเนาข้อมูลให้
ไม่ขาย ไม่มีโฆษณา ไม่ขายให้บุคคลที่สาม และไม่มีโปรไฟล์สาธารณะ ตัวเลขของคุณมีไว้ช่วยคุณ ไม่ได้มีไว้ป้อนฟีดของใคร นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายชัดเจนว่าเก็บอะไรและเพราะอะไร
ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันบนทั้งสองเครื่อง และทั้งสองเครื่องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปิดแล้วเปิดแอปใหม่เพื่อบังคับให้ซิงก์ หากยังไม่อัปเดต ส่งอีเมลหาเราพร้อมรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เพื่อให้เราตรวจสอบได้
ส่งอีเมลหาเรา การแนบรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และคำอธิบายสั้นๆ (ภาพหน้าจอช่วยได้) จะช่วยให้เราช่วยคุณได้เร็วขึ้น
ลบบัญชีและข้อมูลของคุณ
คุณลบบัญชี Smoless และข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้ทุกเมื่อ มีสองวิธี
- ในแอป: เปิดแท็บการตั้งค่า ไปที่โปรไฟล์ของคุณ แล้วในส่วน “การสมัครสมาชิกและบัญชี” แตะ ลบบัญชี คุณจะยืนยันโดยพิมพ์ DELETE
- โดยการขอ: ส่งอีเมลมาที่plainforge.apps@gmail.com จากอีเมลที่ใช้กับบัญชี Smoless ของคุณ แล้วขอให้เราลบบัญชี คุณไม่ต้องติดตั้งแอปใหม่
ไม่ว่าวิธีไหน เราจะลบบันทึก จุดเริ่มต้น และโปรไฟล์ของคุณอย่างถาวร เราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนเท่าที่จำเป็นด้วยเหตุผลทางกฎหมายหรือการป้องกันการฉ้อโกงเท่านั้น ตามที่อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว.
ขอสำเนาข้อมูลของคุณ
ต้องการสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้สำหรับบัญชีของคุณไหม ส่งอีเมลหาเราจากอีเมลที่ใช้กับบัญชี แล้วเราจะส่งให้ หากต้องการรายละเอียดว่าเราเก็บอะไรและเพราะอะไร ดู นโยบายความเป็นส่วนตัว.