Hjälp & support
Behöver du hjälp med Smoless? Mejla oss eller bläddra bland svaren nedan — de flesta frågor om prenumerationer, dina data och synkronisering besvaras här.
Kontakta oss
Det snabbaste sättet att nå oss är e-post. Vi är ett litet team och läser varje meddelande.
plainforge.apps@gmail.comVi svarar oftast inom 1–2 arbetsdagar. För att hjälpa dig snabbare, ange enhetens modell, din operativsystemsversion, e-postadressen till ditt Smoless-konto och en kort beskrivning av vad som händer (en skärmdump är bra om du har en).
Vanliga frågor
Prenumerationer faktureras av App Store eller Google Play, så du avbryter dem där — inte i Smoless. På iPhone: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Smoless → Avbryt. På Android: öppna Google Play → din profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → Smoless → Avbryt. Att avbryta stoppar framtida förnyelser; du behåller åtkomsten till slutet av den period du redan har betalat för.
Logga in med samma konto som du köpte med, öppna uppgraderingsskärmen och tryck på Återställ längst ned. Om det inte syns direkt, ge butiken en stund att bekräfta. Det finns en steg-för-steg-guide på sidan Återställ köp.
Öppna fliken Inställningar, gå till din profil och tryck på Radera konto under ”Abonnemang och konto”. Du ombeds skriva DELETE för att bekräfta. Då tas dina loggar, din utgångsnivå och din profil bort permanent. Vill du hellre att vi gör det åt dig, mejla oss från adressen till ditt konto.
Ja — mejla oss från adressen till ditt Smoless-konto så skickar vi en kopia av dina data.
Nej. Det finns inga annonser, ingen försäljning till tredje part och ingen offentlig profil. Dina siffror finns för att hjälpa dig, inte för att mata ett flöde. Integritetspolicyn beskriver exakt vad som samlas in och varför.
Kontrollera först att du är inloggad på samma konto på båda enheterna och att båda är anslutna till internet. Stäng och öppna appen igen för att tvinga fram en synkronisering. Om den fortfarande inte hänger med, mejla oss med enhetens modell och operativsystemsversion så att vi kan undersöka det.
Mejla oss. Om du anger enhetens modell, operativsystemsversion och en kort beskrivning (en skärmdump hjälper) kan vi hjälpa dig snabbare.
Radera ditt konto och dina data
Du kan radera ditt Smoless-konto och alla tillhörande data när som helst. Det finns två sätt:
- I appen: öppna fliken Inställningar, gå till din profil och tryck på Radera konto under ”Abonnemang och konto”. Du bekräftar genom att skriva DELETE.
- På begäran: mejlaplainforge.apps@gmail.com från adressen till ditt Smoless-konto och be oss radera det. Du behöver inte installera om appen.
Oavsett väg tar vi bort dina loggar, din utgångsnivå och din profil permanent. Vi kan behålla begränsad information bara när det krävs av rättsliga skäl eller för att förhindra bedrägeri, som det beskrivs i vår Integritetspolicy.
Få en kopia av dina data
Vill du ha en kopia av de data vi har om ditt konto? Mejla oss från din kontoadress så skickar vi den till dig. Läs mer om vad vi samlar in och varför i vår Integritetspolicy.