Pomoć i podrška
Treba ti pomoć oko aplikacije Smoless? Pošalji nam imejl ili pogledaj odgovore ispod — većina pitanja o pretplatama, tvojim podacima i sinhronizaciji pokrivena je ovde.
Kontaktiraj nas
Najbrži način da nam se javiš je imejl. Mali smo tim i čitamo svaku poruku.
plainforge.apps@gmail.comObično odgovaramo u roku od 1–2 radna dana. Da bismo ti brže pomogli, navedi model uređaja, verziju operativnog sistema, imejl adresu svog Smoless naloga i kratak opis problema (snimak ekrana je odlično, ako ga imaš).
Česta pitanja
Pretplate naplaćuje App Store ili Google Play, pa ih otkazuješ tamo — ne u aplikaciji Smoless. Na iPhone-u: Podešavanja → tvoje ime → Pretplate → Smoless → Otkaži. Na Androidu: otvori Google Play → svoj profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Smoless → Otkaži. Otkazivanjem se zaustavljaju buduća obnavljanja; pristup zadržavaš do kraja perioda koji si već platio.
Prijavi se istim nalogom kojim si kupio, otvori ekran za nadogradnju i dodirni Vrati kupovine pri dnu. Ako se ne pojavi odmah, daj prodavnici malo vremena da potvrdi. Na stranici Vraćanje kupovina postoji vodič korak po korak.
Otvori karticu Podešavanja, uđi u svoj profil i u odeljku „Pretplata i nalog“ dodirni Izbriši nalog. Za potvrdu ćeš morati da upišeš DELETE. Time se trajno uklanjaju tvoja evidencija, polazna tačka i profil. Ako želiš da to uradimo mi, pošalji nam imejl sa adrese svog naloga.
Možeš — pošalji nam imejl sa adrese svog Smoless naloga i poslaćemo ti kopiju tvojih podataka.
Ne. Nema reklama, nema prodaje trećim stranama i nema javnog profila. Tvoji brojevi postoje da bi tebi pomagali, a ne da bi hranili neki feed. Politika privatnosti tačno navodi šta se prikuplja i zašto.
Prvo proveri da li si prijavljen istim nalogom na oba uređaja i da li oba imaju internet vezu. Zatvori pa ponovo otvori aplikaciju da pokreneš sinhronizaciju. Ako se i dalje ne sinhronizuje, pošalji nam imejl sa modelom uređaja i verzijom operativnog sistema da bismo pogledali u čemu je problem.
Pošalji nam imejl. Ako navedeš model uređaja, verziju operativnog sistema i kratak opis (snimak ekrana pomaže), moći ćemo brže da ti pomognemo.
Izbriši svoj nalog i podatke
Svoj Smoless nalog i sve povezane podatke možeš da izbrišeš bilo kada. Postoje dva načina:
- U aplikaciji: otvori karticu Podešavanja, uđi u svoj Profil i u odeljku „Pretplata i nalog“ dodirni Izbriši nalog. Potvrđuješ tako što upišeš DELETE.
- Na zahtev: pošalji imejl naplainforge.apps@gmail.com sa adrese svog Smoless naloga i zamoli nas da ga izbrišemo. Ne moraš ponovo da instaliraš aplikaciju.
U oba slučaja trajno uklanjamo tvoju evidenciju, polaznu tačku i profil. Ograničene podatke možemo da zadržimo samo ako to zahtevaju zakonski razlozi ili sprečavanje prevare, kako je opisano u našoj Politika privatnosti.
Kopija tvojih podataka
Želiš kopiju podataka koje čuvamo za tvoj nalog? Pošalji nam imejl sa adrese naloga i poslaćemo ti je. Za detalje o tome šta prikupljamo i zašto, pogledaj našu Politika privatnosti.