Pomoč in podpora
Potrebuješ pomoč pri aplikaciji Smoless? Piši nam ali preberi odgovore spodaj — odgovore na večino vprašanj o naročninah, podatkih in sinhronizaciji najdeš tukaj.
Piši nam
Najhitreje nas dosežeš po e-pošti. Smo majhna ekipa in preberemo vsako sporočilo.
plainforge.apps@gmail.comObičajno odgovorimo v 1–2 delovnih dneh. Da ti lahko hitreje pomagamo, navedi model naprave, različico operacijskega sistema, e-poštni naslov svojega računa Smoless in kratek opis težave (posnetek zaslona je dobrodošel).
Pogosta vprašanja
Naročnine zaračunava App Store ali Google Play, zato jih prekličeš tam — ne v aplikaciji Smoless. Na iPhonu: Nastavitve → tvoje ime → Naročnine → Smoless → Prekliči. Na Androidu: odpri Google Play → svoj profil → Plačila in naročnine → Naročnine → Smoless → Prekliči. S preklicem se prihodnje obnovitve ustavijo; dostop imaš do konca obdobja, ki si ga že plačal.
Prijavi se z istim računom, s katerim si kupil, odpri zaslon za nadgradnjo in na dnu tapni Obnovi. Če se ne pokaže takoj, daj trgovini trenutek, da potrdi. Navodila po korakih so na strani Obnovitev nakupov.
Odpri zavihek Nastavitve, nato Profil in pod »Naročnina in račun« tapni Izbriši račun. Za potrditev boš moral vpisati DELETE. S tem trajno odstraniš dnevnik, izhodišče in profil. Če želiš, da to opravimo mi, nam piši z naslova svojega računa.
Da — piši nam z naslova svojega računa Smoless in poslali ti bomo kopijo podatkov.
Ne. Brez oglasov, brez prodaje tretjim osebam, brez javnega profila. Tvoje številke so tu zato, da pomagajo tebi, ne da bi polnile kak tok objav. Pravilnik o zasebnosti natančno opisuje, kaj se zbira in zakaj.
Najprej preveri, ali si na obeh napravah prijavljen z istim računom in ali imata obe internetno povezavo. Zapri in znova odpri aplikacijo, da sprožiš sinhronizacijo. Če se še vedno ne ujame, nam piši z modelom naprave in različico operacijskega sistema, da pogledamo, kaj je narobe.
Piši nam po e-pošti. Če navedeš model naprave, različico operacijskega sistema in kratek opis (posnetek zaslona pomaga), ti lahko hitreje pomagamo.
Izbris računa in podatkov
Svoj račun Smoless in vse povezane podatke lahko izbrišeš kadar koli. Na voljo sta dva načina:
- V aplikaciji: odpri zavihek Nastavitve, nato Profil in pod »Naročnina in račun« tapni Izbriši račun. Potrdiš z vnosom besede DELETE.
- Na zahtevo: piši naplainforge.apps@gmail.com z naslova, povezanega z računom Smoless, in nas prosi za izbris. Aplikacije ti ni treba znova nameščati.
Tako ali drugače trajno odstranimo tvoj dnevnik, izhodišče in profil. Omejene podatke obdržimo le, kadar to zahtevata zakon ali preprečevanje goljufij, kot je opisano v našem Pravilnik o zasebnosti.
Kopija tvojih podatkov
Želiš kopijo podatkov, ki jih hranimo o tvojem računu? Piši nam z naslova svojega računa in ti jo pošljemo. Podrobnosti o tem, kaj zbiramo in zakaj, so v našem Pravilnik o zasebnosti.