Excluir sua conta
Você pode excluir permanentemente a sua conta do Smoless e tudo o que está ligado a ela — seus registros, seu ponto de partida e seu perfil — a qualquer momento. Não precisa da ajuda de ninguém: os passos abaixo mostram como fazer isso sozinho dentro do app, e há uma opção por e-mail se preferir que a gente cuide disso.
Antes de começar
- Isso não pode ser desfeito. Excluir a sua conta remove permanentemente seus registros, seu ponto de partida e seu perfil. Não há como recuperá-los depois.
- Excluir a sua conta não é o mesmo que cancelar uma assinatura paga. Sua assinatura é cobrada pela App Store ou pelo Google Play, então você precisa cancelá-la por lá, separadamente — veja Ajuda e suporte para saber como. Se você só excluir a conta, uma assinatura que você contratou pode continuar sendo renovada.
- Verifique se você está logado no aparelho que está usando e se ele está conectado à internet.
Excluir sua conta no app
- Abra o app Smoless e faça login, se ainda não estiver logado.
- Vá até a aba Ajustes e abra o seu Perfil.
- Role até a seção “Assinatura e conta”.
- Toque em Excluir conta.
- Na caixa de confirmação, digite DELETE no campo para confirmar que você entende que isso é permanente.
- Toque em Excluir minha conta. Quando terminar, sua conta e seus dados são apagados e você é desconectado automaticamente.
Se aparecer um erro durante a exclusão, verifique a sua conexão com a internet e tente de novo. Se ainda assim não funcionar, escreva para a gente pela opção abaixo e nós resolvemos.
Prefere que a gente exclua por você?
Se você não consegue acessar o app — por exemplo, se já o desinstalou — escreva para plainforge.apps@gmail.com a partir do endereço de e-mail da sua conta do Smoless e peça a exclusão da conta. Envie do endereço da sua conta para que possamos confirmar que o pedido é mesmo seu; não é preciso reinstalar o app.
O que acontece com os seus dados
Removemos permanentemente seus registros, seu ponto de partida e seu perfil. Podemos reter informações limitadas apenas quando a lei exigir ou para prevenir fraudes e abusos, exatamente como descrito na nossa Política de privacidade. Se quiser uma cópia dos seus dados antes de excluí-los, escreva para a gente a partir do endereço da sua conta e nós enviamos antes.