Pomoc i wsparcie
Potrzebujesz pomocy ze Smoless? Napisz do nas lub przejrzyj odpowiedzi poniżej — większość pytań o subskrypcje, dane i synchronizację jest tu omówiona.
Skontaktuj się z nami
Najszybszy sposób kontaktu to e-mail. Jesteśmy małym zespołem i czytamy każdą wiadomość.
plainforge.apps@gmail.comZwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Aby pomóc nam szybciej ci pomóc, podaj model urządzenia, wersję systemu, adres e-mail przypisany do konta Smoless i krótki opis tego, co się dzieje (zrzut ekranu bardzo się przyda, jeśli go masz).
Często zadawane pytania
Subskrypcje są rozliczane przez App Store lub Google Play, więc anulujesz je tam — nie w Smoless. Na iPhonie: Ustawienia → twoje imię → Subskrypcje → Smoless → Anuluj. Na Androidzie: otwórz Google Play → twój profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Smoless → Anuluj. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia; zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu.
Zaloguj się na to samo konto, które posłużyło do zakupu, otwórz ekran ulepszenia i dotknij Przywróć na dole. Jeśli nie pojawi się od razu, daj sklepowi chwilę na potwierdzenie. Instrukcję krok po kroku znajdziesz na stronie Przywróć zakupy.
Otwórz zakładkę Ustawienia, przejdź do swojego profilu i w sekcji „Subskrypcja i konto” dotknij Usuń konto. Pojawi się prośba o wpisanie DELETE w celu potwierdzenia. To trwale usuwa twoje zapisy, punkt wyjścia i profil. Jeśli wolisz, żebyśmy zrobili to za ciebie, napisz do nas z adresu przypisanego do konta.
Tak — napisz do nas z adresu przypisanego do konta Smoless, a wyślemy ci kopię twoich danych.
Nie. Nie ma reklam, sprzedaży danych osobom trzecim ani publicznego profilu. Twoje liczby istnieją po to, by ci pomagać, a nie napędzać czyjś feed. Polityka prywatności dokładnie opisuje, co zbieramy i dlaczego.
Najpierw upewnij się, że na obu urządzeniach jest to samo konto i że każde ma połączenie z internetem. Zamknij i ponownie otwórz aplikację, aby wymusić synchronizację. Jeśli nadal się nie zgadza, napisz do nas, podając model urządzenia i wersję systemu, a przyjrzymy się sprawie.
Napisz do nas e-mail. Podanie modelu urządzenia, wersji systemu i krótkiego opisu (zrzut ekranu pomaga) pozwala nam szybciej ci pomóc.
Usuń swoje konto i dane
Możesz usunąć swoje konto Smoless i wszystkie powiązane dane w dowolnym momencie. Są dwa sposoby:
- W aplikacji: otwórz zakładkę Ustawienia, przejdź do swojego profilu i w sekcji „Subskrypcja i konto” dotknij Usuń konto. Potwierdzisz, wpisując DELETE.
- Na prośbę: napisz naplainforge.apps@gmail.com z adresu przypisanego do konta Smoless i poproś o usunięcie. Nie musisz ponownie instalować aplikacji.
Tak czy inaczej, trwale usuwamy twoje zapisy, punkt wyjścia i profil. Ograniczone informacje możemy zachować tylko wtedy, gdy wymagają tego względy prawne lub zapobieganie oszustwom, zgodnie z opisem w dokumencie Polityka prywatności.
Uzyskiwanie kopii swoich danych
Chcesz otrzymać kopię danych, które przechowujemy dla twojego konta? Napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a ją wyślemy. Szczegóły tego, co zbieramy i dlaczego, znajdziesz w dokumencie Polityka prywatności.