Hjelp og støtte
Trenger du hjelp med Smoless? Send oss en e-post eller les svarene nedenfor. De fleste spørsmål om abonnement, dataene dine og synkronisering er dekket her.
Kontakt oss
Raskest får du tak i oss på e-post. Vi er et lite team og leser hver eneste melding.
plainforge.apps@gmail.comVi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager. For at vi skal kunne hjelpe deg raskere, ta med enhetsmodell, operativsystemversjon, e-postadressen på Smoless-kontoen din og en kort beskrivelse av hva som skjer (et skjermbilde er supert hvis du har ett).
Vanlige spørsmål
Abonnementer faktureres av App Store eller Google Play, så du sier dem opp der, ikke i Smoless. På iPhone: Innstillinger → ditt navn → Abonnementer → Smoless → Avslutt abonnement. På Android: åpne Google Play → profilen din → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Smoless → Avslutt abonnement. Når du sier opp, stopper fremtidige fornyelser, og du beholder tilgangen ut perioden du allerede har betalt for.
Logg inn med samme konto som du kjøpte med, åpne oppgraderingsskjermen og trykk på Gjenopprett nederst. Hvis det ikke dukker opp med en gang, gi butikken litt tid til å bekrefte. Du finner en trinn-for-trinn-guide på siden Gjenopprett kjøp.
Åpne fanen Innstillinger, gå til profilen din, og trykk på Slett konto under «Abonnement og konto». Du må skrive DELETE for å bekrefte. Da fjernes loggene, utgangspunktet og profilen din for godt. Hvis du heller vil at vi gjør det for deg, send oss en e-post fra adressen på kontoen din.
Ja, send oss en e-post fra adressen på Smoless-kontoen din, så sender vi deg en kopi av dataene dine.
Nei. Ingen reklame, ingen salg til tredjeparter og ingen offentlig profil. Tallene dine finnes for å hjelpe deg, ikke for å mate en feed. Personvernerklæringen forklarer nøyaktig hva som samles inn og hvorfor.
Sjekk først at du er logget inn på samme konto på begge enhetene og at begge er på nett. Lukk og åpne appen på nytt for å tvinge frem en synkronisering. Hvis den fortsatt ikke henger med, send oss en e-post med enhetsmodell og operativsystemversjon, så ser vi på det.
Send oss en e-post. Hvis du tar med enhetsmodell, operativsystemversjon og en kort beskrivelse (et skjermbilde hjelper), kan vi hjelpe deg raskere.
Slett kontoen og dataene dine
Du kan slette Smoless-kontoen din og alle tilhørende data når som helst. Det finnes to måter:
- I appen: åpne fanen Innstillinger, gå til profilen din, og trykk på Slett konto under «Abonnement og konto». Du bekrefter ved å skrive DELETE.
- På forespørsel: send e-post tilplainforge.apps@gmail.com fra adressen på Smoless-kontoen din og be oss slette den. Du trenger ikke installere appen på nytt.
Uansett fjerner vi loggene, utgangspunktet og profilen din for godt. Vi kan beholde begrenset informasjon bare når det kreves av juridiske grunner eller for å forhindre svindel, som beskrevet i vår Personvernerklæring.
Få en kopi av dataene dine
Vil du ha en kopi av dataene vi har om kontoen din? Send oss en e-post fra kontoens adresse, så sender vi dem til deg. For detaljer om hva vi samler inn og hvorfor, se vår Personvernerklæring.