Bantuan & sokongan
Perlukan bantuan dengan Smoless? Hantar e-mel kepada kami atau layari jawapan di bawah — kebanyakan soalan tentang langganan, data anda dan penyegerakan dijawab di sini.
Hubungi kami
Cara paling pantas untuk menghubungi kami ialah melalui e-mel. Kami pasukan kecil dan membaca setiap mesej.
plainforge.apps@gmail.comKami biasanya membalas dalam tempoh 1–2 hari bekerja. Supaya kami dapat membantu anda dengan lebih cepat, sertakan model peranti, versi OS, e-mel akaun Smoless anda, dan penerangan ringkas tentang apa yang berlaku (tangkapan skrin amat membantu jika ada).
Soalan lazim
Langganan dibil oleh App Store atau Google Play, jadi anda membatalkannya di sana — bukan di dalam Smoless. Pada iPhone: Tetapan → nama anda → Langganan → Smoless → Batal. Pada Android: buka Google Play → profil anda → Pembayaran & langganan → Langganan → Smoless → Batal. Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang; anda kekal mempunyai akses sehingga akhir tempoh yang sudah anda bayar.
Log masuk dengan akaun yang sama yang anda gunakan untuk membeli, buka skrin naik taraf, dan ketik Pulihkan di bahagian bawah. Jika ia tidak muncul serta-merta, beri masa sebentar kepada kedai untuk mengesahkan. Ada panduan langkah demi langkah di halaman Pulihkan pembelian.
Buka tab Tetapan, pergi ke profil anda, dan di bawah “Langganan & akaun” ketik Padam akaun. Anda akan diminta menaip DELETE untuk mengesahkan. Ini membuang log, angka asas dan profil anda secara kekal. Jika anda lebih suka kami yang lakukan, hantar e-mel kepada kami daripada alamat pada akaun anda.
Boleh — hantar e-mel kepada kami daripada alamat pada akaun Smoless anda dan kami akan menghantar salinan data anda.
Tidak. Tiada iklan, tiada penjualan kepada pihak ketiga, dan tiada profil awam. Angka anda wujud untuk membantu anda, bukan untuk dipamerkan di suapan sesiapa. Dasar privasi menerangkan dengan tepat apa yang dikumpul dan sebabnya.
Pertama, pastikan anda log masuk ke akaun yang sama pada kedua-dua peranti dan setiap satunya mempunyai sambungan internet. Tutup dan buka semula aplikasi untuk memaksa penyegerakan. Jika masih tidak berjaya, hantar e-mel kepada kami dengan model peranti dan versi OS anda supaya kami boleh menyiasatnya.
Hantar e-mel kepada kami. Sertakan model peranti, versi OS dan penerangan ringkas (tangkapan skrin membantu) supaya kami dapat membantu anda dengan lebih cepat.
Padam akaun dan data anda
Anda boleh memadam akaun Smoless dan semua data berkaitan pada bila-bila masa. Ada dua cara:
- Dalam aplikasi: buka tab Tetapan, pergi ke profil anda, dan di bawah “Langganan & akaun” ketik Padam akaun. Anda akan mengesahkan dengan menaip DELETE.
- Melalui permintaan: hantar e-mel keplainforge.apps@gmail.com daripada alamat akaun Smoless anda dan minta kami memadamkannya. Anda tidak perlu memasang semula aplikasi.
Dalam kedua-dua cara, kami memadam log, angka asas dan profil anda secara kekal. Kami mungkin menyimpan maklumat terhad hanya jika dikehendaki atas sebab undang-undang atau pencegahan penipuan, seperti yang diterangkan dalam Dasar privasi.
Mendapatkan salinan data anda
Mahu salinan data yang kami simpan untuk akaun anda? Hantar e-mel kepada kami daripada alamat akaun anda dan kami akan menghantarnya kepada anda. Untuk butiran tentang apa yang kami kumpul dan sebabnya, lihat Dasar privasi.