Palīdzība un atbalsts
Vajadzīga palīdzība ar Smoless? Raksti mums vai pārlūko atbildes zemāk — lielākā daļa jautājumu par abonementiem, taviem datiem un sinhronizāciju ir aplūkoti šeit.
Sazinies ar mums
Visātrāk ar mums var sazināties pa e-pastu. Mēs esam neliela komanda un lasām katru ziņu.
plainforge.apps@gmail.comParasti atbildam 1–2 darbdienu laikā. Lai varētu palīdzēt ātrāk, pievieno ierīces modeli, operētājsistēmas versiju, Smoless konta e-pastu un īsu aprakstu, kas notiek (ekrānuzņēmums noder, ja tāds ir).
Biežāk uzdotie jautājumi
Abonementus apmaksā App Store vai Google Play, tāpēc tos atceļ tur — nevis Smoless aplikācijā. iPhone: Iestatījumi → tavs vārds → Abonementi → Smoless → Atcelt. Android: atver Google Play → savu profilu → Maksājumi un abonementi → Abonementi → Smoless → Atcelt. Atcelšana aptur turpmākos atjaunojumus; piekļuve saglabājas līdz perioda beigām, par kuru jau esi samaksājis.
Piesakies ar to pašu kontu, ar kuru veici pirkumu, atver jaunināšanas ekrānu un apakšā pieskaries Atjaunot. Ja tas neparādās uzreiz, dod veikalam brīdi apstiprināšanai. Soli pa solim ceļvedis ir lapā Atjaunot pirkumus.
Atver cilni Iestatījumi, dodies uz savu profilu un sadaļā „Abonements un konts” pieskaries Dzēst kontu. Apstiprināšanai tev lūgs ierakstīt DELETE. Tas neatgriezeniski dzēš tavas atzīmes, sākumpunktu un profilu. Ja vēlies, lai to izdarām mēs, raksti mums no sava konta adreses.
Jā — raksti mums no sava Smoless konta adreses, un mēs nosūtīsim tev datu kopiju.
Nē. Nav reklāmu, nav pārdošanas trešajām pusēm un nav publiska profila. Tavi skaitļi pastāv, lai palīdzētu tev, nevis lai barotu plūsmu. Privātuma politikā precīzi aprakstīts, kas tiek vākts un kāpēc.
Vispirms pārliecinies, ka abās ierīcēs esi pieteicies ar to pašu kontu un ka abām ir interneta savienojums. Aizver un atkal atver aplikāciju, lai piespiestu sinhronizāciju. Ja joprojām neatjaunojas, raksti mums ar ierīces modeli un operētājsistēmas versiju, lai varam to izpētīt.
Raksti mums e-pastu. Ja pievienosi ierīces modeli, operētājsistēmas versiju un īsu aprakstu (noder ekrānuzņēmums), mēs varēsim palīdzēt ātrāk.
Izdzēs savu kontu un datus
Savu Smoless kontu un visus ar to saistītos datus vari izdzēst jebkurā laikā. Ir divi veidi:
- Aplikācijā: atver cilni Iestatījumi, dodies uz savu profilu un sadaļā „Abonements un konts” pieskaries Dzēst kontu. Apstiprināsi, ierakstot DELETE.
- Pēc pieprasījuma: raksti uzplainforge.apps@gmail.com no sava Smoless konta adreses un lūdz mūs to izdzēst. Aplikācija nav jāpārinstalē.
Tā vai citādi mēs neatgriezeniski dzēšam tavas atzīmes, sākumpunktu un profilu. Ierobežotu informāciju varam saglabāt tikai tad, ja to prasa juridiski vai krāpšanas novēršanas iemesli, kā aprakstīts mūsu Privātuma politika.
Savu datu kopijas iegūšana
Vēlies kopiju datiem, ko glabājam par tavu kontu? Uzraksti mums no sava konta adreses, un mēs tos tev nosūtīsim. Detalizētāk par to, ko vācam un kāpēc, skati mūsu Privātuma politika.