Pagalba ir palaikymas
Reikia pagalbos su Smoless? Parašyk mums arba peržiūrėk atsakymus žemiau – čia aptarta dauguma klausimų apie prenumeratas, tavo duomenis ir sinchronizavimą.
Susisiek su mumis
Greičiausias būdas mus pasiekti – el. paštas. Esame maža komanda ir perskaitome kiekvieną laišką.
plainforge.apps@gmail.comPaprastai atsakome per 1–2 darbo dienas. Kad galėtume padėti greičiau, nurodyk įrenginio modelį, operacinės sistemos versiją, savo Smoless paskyros el. paštą ir trumpai aprašyk, kas vyksta (ekrano kopija labai praverstų).
Dažniausiai užduodami klausimai
Prenumeratas apmoka App Store arba Google Play, todėl atšaukti reikia ten, o ne pačioje Smoless. iPhone: Nustatymai → tavo vardas → Prenumeratos → Smoless → Atšaukti. Android: atidaryk Google Play → savo profilį → Mokėjimai ir prenumeratos → Prenumeratos → Smoless → Atšaukti. Atšaukimas sustabdo būsimus atnaujinimus; prieigą išlaikai iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos.
Prisijunk prie tos pačios paskyros, kuria pirkai, atidaryk atnaujinimo ekraną ir apačioje paliesk Atkurti. Jei jis neatsiranda iš karto, duok parduotuvei šiek tiek laiko patvirtinti. Žingsnis po žingsnio aprašymas yra puslapyje Pirkinių atkūrimas.
Atidaryk skirtuką Nustatymai, eik į savo profilį ir skiltyje „Prenumerata ir paskyra“ paliesk Ištrinti paskyrą. Patvirtinti reikės įvedus DELETE. Tai negrįžtamai pašalina tavo įrašus, atskaitos tašką ir profilį. Jei nori, kad tai padarytume mes, parašyk mums iš savo paskyros el. pašto adreso.
Taip – parašyk mums iš savo Smoless paskyros el. pašto adreso ir mes atsiųsime tavo duomenų kopiją.
Ne. Nėra reklamos, nėra pardavimo trečiosioms šalims ir nėra viešo profilio. Tavo skaičiai yra tam, kad tau padėtų, o ne maitintų srautą. Privatumo politikoje tiksliai aprašyta, kas renkama ir kodėl.
Pirmiausia įsitikink, kad abiejuose įrenginiuose esi prisijungęs prie tos pačios paskyros ir kad jie turi interneto ryšį. Uždaryk ir vėl atidaryk programėlę, kad priverstum sinchronizuoti. Jei vis tiek neatsinaujina, parašyk mums nurodydamas įrenginio modelį ir OS versiją, kad galėtume išsiaiškinti.
Parašyk mums el. paštu. Nurodžius įrenginio modelį, OS versiją ir trumpą aprašymą (ekrano kopija padeda), galėsime padėti greičiau.
Ištrink savo paskyrą ir duomenis
Savo Smoless paskyrą ir visus susijusius duomenis gali ištrinti bet kada. Yra du būdai:
- Programėlėje: atidaryk skirtuką Nustatymai, eik į savo profilį ir skiltyje „Prenumerata ir paskyra“ paliesk Ištrinti paskyrą. Patvirtinsi įvesdamas DELETE.
- Pagal prašymą: parašyk adresuplainforge.apps@gmail.com iš savo Smoless paskyros el. pašto adreso ir paprašyk ją ištrinti. Programėlės iš naujo diegti nereikia.
Abiem atvejais negrįžtamai pašaliname tavo įrašus, atskaitos tašką ir profilį. Ribotą informaciją galime pasilikti tik tada, kai to reikia teisiniais ar sukčiavimo prevencijos sumetimais, kaip aprašyta mūsų Privatumo politika.
Savo duomenų kopija
Nori gauti mūsų turimų tavo paskyros duomenų kopiją? Parašyk mums iš savo paskyros el. pašto adreso ir mes ją atsiųsime. Daugiau apie tai, ką renkame ir kodėl, rasi mūsų Privatumo politika.