Aiuto e assistenza
Ti serve una mano con Smoless? Scrivici o sfoglia le risposte qui sotto: la maggior parte delle domande su abbonamenti, dati e sincronizzazione trova risposta qui.
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Il modo più rapido per raggiungerci è l’email. Siamo un team piccolo e leggiamo ogni messaggio.
plainforge.apps@gmail.comDi solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi. Per aiutarti più in fretta, indica il modello del tuo dispositivo, la versione del sistema operativo, l’email del tuo account Smoless e una breve descrizione di cosa succede (uno screenshot, se ce l’hai, è perfetto).
Domande frequenti
Gli abbonamenti sono fatturati dall’App Store o da Google Play, quindi li annulli lì, non dentro Smoless. Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Smoless → Annulla. Su Android: apri Google Play → il tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Smoless → Annulla. L’annullamento blocca i rinnovi futuri; mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Accedi con lo stesso account con cui hai acquistato, apri la schermata di upgrade e tocca Ripristina in fondo. Se non compare subito, dai allo store un momento per confermare. Nella pagina Ripristina acquisti trovi una guida passo per passo.
Apri la scheda Impostazioni, vai al tuo profilo e, sotto «Abbonamento e account», tocca Elimina account. Ti verrà chiesto di digitare DELETE per confermare. Questo rimuove definitivamente il tuo registro, il tuo punto di partenza e il tuo profilo. Se preferisci che lo facciamo noi, scrivici dall’indirizzo del tuo account.
Sì: scrivici dall’indirizzo del tuo account Smoless e ti invieremo una copia dei tuoi dati.
No. Niente pubblicità, nessuna vendita a terzi e nessun profilo pubblico. I tuoi numeri esistono per aiutarti, non per alimentare un feed. L’Informativa sulla privacy spiega esattamente cosa raccogliamo e perché.
Per prima cosa, verifica di aver effettuato l’accesso con lo stesso account su entrambi i dispositivi e che ciascuno abbia una connessione a internet. Chiudi e riapri l’app per forzare la sincronizzazione. Se ancora non si allinea, scrivici indicando modello del dispositivo e versione del sistema operativo, così possiamo verificare.
Scrivici via email. Indicare modello del dispositivo, versione del sistema operativo e una breve descrizione (uno screenshot aiuta) ci permette di aiutarti più in fretta.
Elimina il tuo account e i tuoi dati
Puoi eliminare il tuo account Smoless e tutti i dati associati in qualsiasi momento. Ci sono due modi:
- Dall’app: apri la scheda Impostazioni, vai al tuo profilo e, sotto «Abbonamento e account», tocca Elimina account. Confermerai digitando DELETE.
- Su richiesta: scrivi aplainforge.apps@gmail.com dall’indirizzo del tuo account Smoless e chiedici di eliminarlo. Non serve reinstallare l’app.
In entrambi i casi rimuoviamo definitivamente il tuo registro, il tuo punto di partenza e il tuo profilo. Possiamo conservare informazioni limitate solo dove richiesto per motivi legali o di prevenzione delle frodi, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
Ottenere una copia dei tuoi dati
Vuoi una copia dei dati che conserviamo per il tuo account? Scrivici dall’indirizzo del tuo account e te la invieremo. Per i dettagli su cosa raccogliamo e perché, consulta la nostra Informativa sulla privacy.