Bantuan & Dukungan
Butuh bantuan dengan Smoless? Kirim email kepada kami atau lihat jawaban di bawah — sebagian besar pertanyaan tentang langganan, datamu, dan sinkronisasi sudah dibahas di sini.
Hubungi kami
Cara tercepat menghubungi kami adalah lewat email. Kami tim kecil dan membaca setiap pesan.
plainforge.apps@gmail.comKami biasanya membalas dalam 1–2 hari kerja. Supaya kami bisa membantumu lebih cepat, sertakan model perangkatmu, versi OS, email akun Smoless kamu, dan deskripsi singkat tentang apa yang terjadi (tangkapan layar sangat membantu jika ada).
Pertanyaan yang sering diajukan
Langganan ditagih oleh App Store atau Google Play, jadi kamu membatalkannya di sana — bukan di dalam Smoless. Di iPhone: Pengaturan → namamu → Langganan → Smoless → Batalkan. Di Android: buka Google Play → profilmu → Pembayaran & langganan → Langganan → Smoless → Batalkan. Membatalkan menghentikan perpanjangan berikutnya; kamu tetap punya akses sampai akhir periode yang sudah kamu bayar.
Masuk dengan akun yang sama yang kamu gunakan saat membeli, buka layar peningkatan, dan ketuk Pulihkan di bagian bawah. Jika tidak langsung muncul, beri toko waktu sejenak untuk mengonfirmasi. Ada panduan langkah demi langkah di halaman Pulihkan pembelian.
Buka tab Pengaturan, masuk ke profilmu, dan di bagian "Langganan dan akun" ketuk Hapus akun. Kamu akan diminta mengetik DELETE untuk mengonfirmasi. Ini menghapus catatan, angka dasar, dan profilmu secara permanen. Jika kamu lebih suka kami yang melakukannya, kirim email kepada kami dari alamat yang terdaftar di akunmu.
Ya — kirim email kepada kami dari alamat yang terdaftar di akun Smoless kamu dan kami akan mengirimkan salinan datamu.
Tidak. Tidak ada iklan, tidak ada penjualan ke pihak ketiga, dan tidak ada profil publik. Angka-angkamu ada untuk membantumu, bukan untuk mengisi linimasa. Kebijakan privasi menjelaskan persis apa yang dikumpulkan dan alasannya.
Pertama, pastikan kamu masuk dengan akun yang sama di kedua perangkat dan masing-masing terhubung ke internet. Tutup dan buka kembali aplikasi untuk memaksa sinkronisasi. Jika masih belum tersinkron, kirim email kepada kami dengan model perangkat dan versi OS kamu supaya kami bisa memeriksanya.
Kirim email kepada kami. Menyertakan model perangkat, versi OS, dan deskripsi singkat (tangkapan layar membantu) memungkinkan kami membantumu lebih cepat.
Hapus akun dan datamu
Kamu bisa menghapus akun Smoless dan semua data terkait kapan saja. Ada dua cara:
- Di dalam aplikasi: buka tab Pengaturan, masuk ke profilmu, dan di bagian “Langganan dan akun” ketuk Hapus akun. Kamu akan mengonfirmasi dengan mengetik DELETE.
- Lewat permintaan: kirim email keplainforge.apps@gmail.com dari alamat yang terdaftar di akun Smoless kamu dan minta kami menghapusnya. Kamu tidak perlu memasang ulang aplikasi.
Dengan cara mana pun, kami menghapus catatan, angka dasar, dan profilmu secara permanen. Kami hanya dapat menyimpan informasi terbatas jika diwajibkan untuk alasan hukum atau pencegahan penipuan, seperti dijelaskan dalam Kebijakan privasi.
Mendapatkan salinan datamu
Ingin salinan data yang kami simpan untuk akunmu? Kirim email kepada kami dari alamat akunmu dan kami akan mengirimkannya. Untuk detail tentang apa yang kami kumpulkan dan alasannya, lihat Kebijakan privasi.