Segítség és támogatás
Segítség kell a Smolesshez? Írj nekünk e-mailt, vagy nézd át az alábbi válaszokat — az előfizetésekkel, az adataiddal és a szinkronizálással kapcsolatos kérdések többségére itt találsz választ.
Lépj kapcsolatba velünk
A leggyorsabban e-mailben érsz el minket. Kis csapat vagyunk, és minden üzenetet elolvasunk.
plainforge.apps@gmail.comÁltalában 1–2 munkanapon belül válaszolunk. Hogy gyorsabban tudjunk segíteni, írd meg az eszközöd típusát, az operációs rendszered verzióját, a Smoless-fiókodhoz tartozó e-mail-címet és röviden, hogy mi történik (ha van képernyőképed, az nagy segítség).
Gyakran ismételt kérdések
Az előfizetéseket az App Store vagy a Google Play számlázza, ezért ott tudod lemondani, nem a Smolessen belül. iPhone-on: Beállítások → a neved → Előfizetések → Smoless → Lemondás. Androidon: nyisd meg a Google Playt → a profilod → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → Smoless → Lemondás. A lemondás megállítja a jövőbeli megújításokat; a már kifizetett időszak végéig megmarad a hozzáférésed.
Jelentkezz be ugyanazzal a fiókkal, amellyel vásároltál, nyisd meg a frissítési képernyőt, és koppints alul a Visszaállítás gombra. Ha nem jelenik meg azonnal, adj egy kis időt az áruháznak a megerősítésre. A Vásárlások visszaállítása oldalon lépésről lépésre útmutatót találsz.
Nyisd meg a Beállítások fület, menj a profilodhoz, és az „Előfizetés és fiók” alatt koppints a Fiók törlése gombra. A megerősítéshez be kell írnod, hogy DELETE. Ez véglegesen törli a naplóidat, a kiindulópontodat és a profilodat. Ha inkább mi intéznénk el helyetted, írj nekünk e-mailt a fiókodhoz tartozó címről.
Igen. Írj nekünk e-mailt a Smoless-fiókodhoz tartozó címről, és elküldjük az adataidról készült másolatot.
Nem. Nincsenek reklámok, nincs harmadik félnek való eladás, és nincs nyilvános profil. A számaid azért vannak, hogy segítsenek neked, nem azért, hogy hírfolyamot tápláljanak. Az Adatvédelmi szabályzat pontosan leírja, mit gyűjtünk és miért.
Először ellenőrizd, hogy mindkét eszközön ugyanabba a fiókba vagy bejelentkezve, és hogy mindkettőnek van internetkapcsolata. Zárd be és nyisd meg újra az appot a szinkronizálás kikényszerítéséhez. Ha még mindig nem frissül, írj nekünk az eszközöd típusával és az operációs rendszer verziójával, hogy utánanézhessünk.
Írj nekünk e-mailt. Ha megadod az eszközöd típusát, az operációs rendszer verzióját és egy rövid leírást (egy képernyőkép sokat segít), gyorsabban tudunk segíteni.
Fiókod és adataid törlése
A Smoless-fiókodat és minden hozzá tartozó adatot bármikor törölheted. Két módon teheted meg:
- Az appban: nyisd meg a Beállítások lapot, lépj a profilodra, és az „Előfizetés és fiók” részben koppints a Fiók törlése gombra. A megerősítéshez be kell gépelned: DELETE.
- Kérésre: írj e-mailt ide:plainforge.apps@gmail.com a Smoless-fiókodhoz tartozó címről, és kérd a törlést. Nem kell újratelepítened az appot.
Mindkét esetben véglegesen eltávolítjuk a naplóidat, a kiindulási szintedet és a profilodat. Korlátozott adatot csak akkor őrzünk meg, ha jogi okból vagy csalásmegelőzés miatt szükséges, ahogy azt az Adatvédelmi szabályzat.
Másolat kérése az adataidról
Szeretnél másolatot a fiókodhoz tárolt adatokról? Írj nekünk a fiókodhoz tartozó címről, és elküldjük. Hogy mit gyűjtünk és miért, azt az Adatvédelmi szabályzat.