Pomoć i podrška
Treba ti pomoć sa Smolessom? Piši nam ili pregledaj odgovore u nastavku: većina pitanja o pretplatama, podacima i sinkronizaciji obrađena je ovdje.
Kontaktiraj nas
Najbrže ćeš nam se javiti e-poštom. Mali smo tim i čitamo svaku poruku.
plainforge.apps@gmail.comObično odgovaramo u roku od 1 do 2 radna dana. Da ti brže pomognemo, navedi model uređaja, verziju operacijskog sustava, adresu e-pošte svog Smoless računa i kratak opis problema (snimka zaslona dobro dođe ako je imaš).
Često postavljana pitanja
Pretplate naplaćuje App Store ili Google Play, pa ih otkazuješ tamo, a ne unutar Smolessa. Na iPhoneu: Postavke → tvoje ime → Pretplate → Smoless → Otkaži. Na Androidu: otvori Google Play → svoj profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Smoless → Otkaži. Otkazivanjem se zaustavljaju buduće obnove; pristup zadržavaš do kraja razdoblja koje si već platio.
Prijavi se istim računom kojim si kupio, otvori zaslon za nadogradnju i dodirni Vrati kupnje pri dnu. Ako se ne pojavi odmah, pričekaj da trgovina potvrdi kupnju. Korak po korak upute nalaze se na stranici Vrati kupnje.
Otvori karticu Postavke, idi na svoj profil i u odjeljku „Pretplata i račun“ dodirni Izbriši račun. Za potvrdu ćeš morati upisati DELETE. Time se trajno uklanjaju tvoji zapisi, polazište i profil. Ako želiš da to napravimo mi, piši nam s adrese svog računa.
Da, piši nam s adrese svog Smoless računa i poslat ćemo ti presliku tvojih podataka.
Ne. Nema oglasa, nema prodaje trećim stranama i nema javnog profila. Tvoji brojevi postoje da bi tebi pomogli, a ne da bi hranili neku društvenu mrežu. Pravila privatnosti točno navode što se prikuplja i zašto.
Najprije provjeri jesi li na oba uređaja prijavljen istim računom i imaju li oba internetsku vezu. Zatvori i ponovno otvori aplikaciju da pokreneš sinkronizaciju. Ako se i dalje ne ažurira, piši nam i navedi model uređaja i verziju operacijskog sustava kako bismo to proučili.
Piši nam e-poštom. Ako navedeš model uređaja, verziju operacijskog sustava i kratak opis (snimka zaslona pomaže), brže ćemo ti pomoći.
Izbriši svoj račun i podatke
Svoj Smoless račun i sve povezane podatke možeš izbrisati u bilo kojem trenutku. Postoje dva načina:
- U aplikaciji: otvori karticu Postavke, idi na svoj profil i u odjeljku „Pretplata i račun“ dodirni Izbriši račun. Potvrđuješ upisivanjem riječi DELETE.
- Na zahtjev: piši naplainforge.apps@gmail.com s adrese svog Smoless računa i zatraži brisanje. Ne moraš ponovno instalirati aplikaciju.
U oba slučaja trajno uklanjamo tvoje zapise, polazište i profil. Ograničene podatke možemo zadržati samo ako je to potrebno iz zakonskih razloga ili radi sprječavanja prijevara, kako je opisano u našim Pravila privatnosti.
Preslika tvojih podataka
Želiš presliku podataka koje imamo o tvom računu? Piši nam s adrese svog računa i poslat ćemo ti je. Pojedinosti o tome što prikupljamo i zašto potraži u našim Pravila privatnosti.