सहायता और सपोर्ट
Smoless में मदद चाहिए? हमें ईमेल करें या नीचे दिए जवाब देखें। सब्सक्रिप्शन, आपके डेटा और सिंक से जुड़े ज़्यादातर सवालों के जवाब यहीं मिल जाएँगे।
हमसे संपर्क करें
हम तक पहुँचने का सबसे तेज़ तरीका ईमेल है। हम एक छोटी टीम हैं और हर संदेश पढ़ते हैं।
plainforge.apps@gmail.comहम आम तौर पर 1–2 कार्य दिवस में जवाब देते हैं। जल्दी मदद के लिए अपने फ़ोन का मॉडल, OS वर्शन, Smoless अकाउंट वाला ईमेल, और समस्या का छोटा ब्योरा लिखें (स्क्रीनशॉट हो तो बहुत अच्छा)।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सब्सक्रिप्शन का बिल App Store या Google Play बनाता है, इसलिए उसे वहीं रद्द करना होता है, Smoless के अंदर नहीं। iPhone पर: सेटिंग्स → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन → Smoless → रद्द करें। Android पर: Google Play खोलें → आपकी प्रोफ़ाइल → भुगतान और सब्सक्रिप्शन → सब्सक्रिप्शन → Smoless → रद्द करें। रद्द करने से आगे के रिन्यूअल रुक जाते हैं। जिस अवधि का आप भुगतान कर चुके हैं, उसके अंत तक पहुँच बनी रहती है।
उसी अकाउंट से साइन इन करें जिससे आपने ख़रीदा था, अपग्रेड स्क्रीन खोलें, और नीचे रीस्टोर करें पर टैप करें। अगर वह तुरंत न दिखे, तो स्टोर को पुष्टि करने का थोड़ा समय दें। चरण-दर-चरण गाइड ख़रीदारी रीस्टोर करें पेज पर है।
सेटिंग्स टैब खोलें, अपनी प्रोफ़ाइल में जाएँ, और “सब्सक्रिप्शन और अकाउंट” के नीचे अकाउंट डिलीट करें पर टैप करें। पुष्टि के लिए आपसे DELETE टाइप करने को कहा जाएगा। इससे आपका रिकॉर्ड, बेसलाइन और प्रोफ़ाइल हमेशा के लिए मिट जाते हैं। अगर आप चाहें कि हम यह कर दें, तो अपने अकाउंट वाले पते से हमें ईमेल करें।
हाँ। अपने Smoless अकाउंट वाले पते से हमें ईमेल करें और हम आपको आपके डेटा की प्रति भेज देंगे।
नहीं। कोई विज्ञापन नहीं, तीसरे पक्ष को कोई बिक्री नहीं, कोई सार्वजनिक प्रोफ़ाइल नहीं। आपके आँकड़े आपकी मदद के लिए हैं, किसी फ़ीड का पेट भरने के लिए नहीं। क्या इकट्ठा होता है और क्यों, यह गोपनीयता नीति में साफ़ लिखा है।
पहले पक्का करें कि आप दोनों डिवाइसों पर एक ही अकाउंट में साइन इन हैं और दोनों में इंटरनेट चालू है। सिंक के लिए ऐप बंद करके दोबारा खोलें। फिर भी न हो, तो अपने फ़ोन का मॉडल और OS वर्शन बताकर हमें ईमेल करें, ताकि हम देख सकें।
हमें ईमेल करें। फ़ोन का मॉडल, OS वर्शन और छोटा-सा ब्योरा (स्क्रीनशॉट हो तो और अच्छा) लिख दें, तो हम जल्दी मदद कर पाएँगे।
अपना अकाउंट और डेटा डिलीट करें
आप किसी भी समय अपना Smoless अकाउंट और उससे जुड़ा सारा डेटा डिलीट कर सकते हैं। इसके दो तरीके हैं:
- ऐप में: सेटिंग्स टैब खोलें, अपनी प्रोफ़ाइल में जाएँ, और “सब्सक्रिप्शन और अकाउंट” के नीचे अकाउंट डिलीट करें पर टैप करें। पुष्टि के लिए आपको DELETE टाइप करना होगा।
- अनुरोध पर: ईमेल करेंplainforge.apps@gmail.com अपने Smoless अकाउंट वाले पते से, और हमसे उसे डिलीट करने को कहें। ऐप दोबारा इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं है।
दोनों तरीकों में हम आपका रिकॉर्ड, बेसलाइन और प्रोफ़ाइल हमेशा के लिए मिटा देते हैं। सिर्फ़ क़ानूनी या धोखाधड़ी रोकने की ज़रूरत हो तो हम सीमित जानकारी रख सकते हैं, जैसा हमारी इस नीति में बताया गया है: गोपनीयता नीति.
अपने डेटा की प्रति पाएँ
आपके अकाउंट के लिए हमारे पास जो डेटा है, उसकी प्रति चाहिए? अपने अकाउंट वाले पते से हमें ईमेल करें और हम उसे आपको भेज देंगे। हम क्या इकट्ठा करते हैं और क्यों, इसका ब्योरा हमारी इस नीति में है: गोपनीयता नीति.