עזרה ותמיכה
צריכים יד עם Smoless? כתבו לנו או עברו על התשובות שלמטה. רוב השאלות על מינויים, על הנתונים שלכם ועל סנכרון נענות כאן.
יצירת קשר
הדרך המהירה ביותר ליצור קשר היא אימייל. אנחנו צוות קטן וקוראים כל הודעה.
plainforge.apps@gmail.comבדרך כלל אנחנו משיבים תוך 1–2 ימי עסקים. כדי שנוכל לעזור מהר יותר, צרפו את דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, האימייל של חשבון ה-Smoless ותיאור קצר של מה שקורה (צילום מסך יעזור מאוד).
שאלות נפוצות
החיוב על המינויים נעשה דרך App Store או Google Play, ולכן מבטלים אותם שם ולא בתוך Smoless. ב-iPhone: הגדרות ← השם שלכם ← מינויים ← Smoless ← ביטול. ב-Android: פותחים את Google Play ← הפרופיל שלכם ← תשלומים ומינויים ← מינויים ← Smoless ← ביטול. ביטול עוצר חידושים עתידיים, והגישה נשארת עד סוף התקופה ששילמתם עליה.
מתחברים עם אותו חשבון שבו רכשתם, פותחים את מסך השדרוג ולוחצים על שחזור בתחתית. אם זה לא מופיע מיד, תנו לחנות רגע לאשר. יש מדריך שלב אחר שלב בדף שחזור רכישות.
נכנסים ללשונית ההגדרות, עוברים לפרופיל, ובאזור “מינוי וחשבון” לוחצים על מחיקת החשבון. תתבקשו להקליד DELETE לאישור. הפעולה מסירה לצמיתות את היומנים, נקודת הפתיחה והפרופיל שלכם. אם אתם מעדיפים שנעשה זאת בשבילכם, כתבו לנו מהכתובת של החשבון.
כן. כתבו לנו מהכתובת של חשבון ה-Smoless ונשלח לכם עותק של הנתונים.
לא. אין פרסומות, אין מכירה לצדדים שלישיים ואין פרופיל ציבורי. המספרים שלכם קיימים כדי לעזור לכם, לא כדי להזין פיד. במדיניות הפרטיות מפורט בדיוק מה נאסף ולמה.
קודם כול, ודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון בשני המכשירים ושלכל אחד יש חיבור לאינטרנט. סגרו ופתחו את האפליקציה כדי לכפות סנכרון. אם עדיין אין עדכון, כתבו לנו עם דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה ונבדוק.
כותבים לנו. אם תצרפו את דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה ותיאור קצר (צילום מסך עוזר), נוכל לעזור לכם מהר יותר.
מחיקת החשבון והנתונים
אפשר למחוק את חשבון ה-Smoless ואת כל הנתונים הקשורים אליו בכל עת. יש שתי דרכים:
- באפליקציה: נכנסים ללשונית ההגדרות, עוברים לפרופיל, ובאזור “מינוי וחשבון” לוחצים על מחיקת החשבון. מאשרים בהקלדת DELETE.
- בקשה באימייל: כתבו אלplainforge.apps@gmail.com מהכתובת של חשבון ה-Smoless שלכם ובקשו שנמחק אותו. אין צורך להתקין את האפליקציה מחדש.
בכל מקרה אנחנו מסירים לצמיתות את היומנים, נקודת הפתיחה והפרופיל שלכם. ייתכן שנשמור מידע מוגבל רק כשנדרש מטעמים חוקיים או למניעת הונאה, כפי שמתואר ב מדיניות פרטיות.
קבלת עותק מהנתונים
רוצים עותק של הנתונים ששמורים אצלנו על החשבון שלכם? כתבו לנו מכתובת החשבון ונשלח אותו אליכם. לפרטים על מה אנחנו אוספים ולמה, ראו את מדיניות פרטיות.