Tulong at Suporta
Kailangan ng tulong sa Smoless? Mag-email sa amin o tingnan ang mga sagot sa ibaba — karamihan ng tanong tungkol sa mga subscription, data mo, at syncing ay nasasagot dito.
Makipag-ugnayan sa amin
Pinakamabilis kaming maaabot sa email. Maliit na team lang kami at binabasa namin ang bawat mensahe.
plainforge.apps@gmail.comKaraniwan kaming sumasagot sa loob ng 1–2 working day. Para mas mabilis ka naming matulungan, isama ang modelo ng device mo, ang bersyon ng OS, ang email ng Smoless account mo, at maikling paglalarawan ng nangyayari (malaking tulong ang screenshot kung mayroon ka).
Mga madalas itanong
Sinisingil ng App Store o Google Play ang mga subscription, kaya doon mo ito kakanselahin — hindi sa loob ng Smoless. Sa iPhone: Settings → pangalan mo → Subscriptions → Smoless → Cancel. Sa Android: buksan ang Google Play → profile mo → Payments & subscriptions → Subscriptions → Smoless → Cancel. Ang pagkansela ay humihinto sa mga susunod na renewal; mananatili ang access mo hanggang sa katapusan ng period na nabayaran mo na.
Mag-sign in gamit ang parehong account na ginamit mo sa pagbili, buksan ang upgrade screen, at i-tap ang I-restore sa ibaba. Kung hindi ito agad lumabas, bigyan ng sandali ang store para makumpirma. May step-by-step na guide sa page na I-restore ang mga binili.
Buksan ang tab na Mga Setting, pumunta sa Profile mo, at sa ilalim ng “Subscription at account” i-tap ang Burahin ang account. Hihilingin sa iyong i-type ang DELETE para kumpirmahin. Permanenteng inaalis nito ang mga log, baseline, at profile mo. Kung mas gusto mong kami na ang gumawa, mag-email sa amin mula sa address ng account mo.
Oo — mag-email sa amin mula sa address ng Smoless account mo at ipapadala namin sa iyo ang kopya ng data mo.
Hindi. Walang ads, walang pagbebenta sa third party, at walang pampublikong profile. Ang mga numero mo ay para tulungan ka, hindi para magpakain ng feed. Eksaktong ipinapaliwanag ng Patakaran sa Privacy kung ano ang kinokolekta at bakit.
Una, tiyaking naka-sign in ka sa parehong account sa dalawang device at may internet connection ang bawat isa. Isara at buksan ulit ang app para pilitin ang sync. Kung hindi pa rin ito humahabol, mag-email sa amin kasama ang modelo ng device at bersyon ng OS mo para masuri namin.
Mag-email sa amin. Kapag isinama mo ang modelo ng device, bersyon ng OS, at maikling paglalarawan (malaking tulong ang screenshot), mas mabilis ka naming matutulungan.
Burahin ang account at data mo
Maaari mong burahin ang Smoless account mo at ang lahat ng kaugnay na data anumang oras. May dalawang paraan:
- Sa app: buksan ang tab na Mga Setting, pumunta sa Profile mo, at sa ilalim ng “Subscription at account” i-tap ang Burahin ang account. Kukumpirmahin mo ito sa pamamagitan ng pag-type ng DELETE.
- Sa pamamagitan ng kahilingan: mag-email saplainforge.apps@gmail.com mula sa address ng Smoless account mo at hilingin na burahin ito. Hindi mo na kailangang mag-reinstall ng app.
Sa alinmang paraan, permanente naming aalisin ang mga log, baseline, at profile mo. Maaari kaming magtabi ng limitadong impormasyon lamang kung kinakailangan para sa legal o fraud-prevention na dahilan, ayon sa paliwanag sa aming Patakaran sa Privacy.
Pagkuha ng kopya ng data mo
Gusto mo ng kopya ng data na hawak namin para sa account mo? Mag-email sa amin mula sa address ng account mo at ipapadala namin ito sa iyo. Para sa detalye kung ano ang kinokolekta namin at bakit, tingnan ang aming Patakaran sa Privacy.