Ohje ja tuki
Tarvitsetko apua Smolessin kanssa? Lähetä meille sähköpostia tai selaa vastauksia alla — useimmat tilauksiin, tietoihisi ja synkronointiin liittyvät kysymykset löytyvät täältä.
Ota yhteyttä
Nopein tapa tavoittaa meidät on sähköposti. Olemme pieni tiimi ja luemme jokaisen viestin.
plainforge.apps@gmail.comVastaamme yleensä 1–2 arkipäivässä. Jotta voimme auttaa nopeammin, kerro laitteesi malli, käyttöjärjestelmän versio, Smoless-tilisi sähköpostiosoite ja lyhyt kuvaus tilanteesta (kuvakaappaus on hyvä lisä, jos sellainen on).
Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset laskuttaa App Store tai Google Play, joten peruutat ne siellä — et Smolessin sisällä. iPhonessa: Asetukset → oma nimesi → Tilaukset → Smoless → Peruuta. Androidilla: avaa Google Play → profiilisi → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → Smoless → Peruuta. Peruutus estää tulevat uusiutumiset; pääsysi säilyy jo maksamasi jakson loppuun asti.
Kirjaudu samalla tilillä, jolla teit ostoksen, avaa päivitysnäkymä ja napauta alareunasta Palauta ostot. Jos se ei ilmesty heti, anna kaupalle hetki vahvistaa. Vaiheittainen ohje löytyy Palauta ostokset -sivulta.
Avaa Asetukset-välilehti, siirry profiiliisi ja napauta kohdassa ”Tilaus ja tili” Poista tili. Sinua pyydetään vahvistamaan kirjoittamalla DELETE. Tämä poistaa kirjauksesi, lähtötasosi ja profiilisi pysyvästi. Jos haluat meidän tekevän sen puolestasi, lähetä meille sähköpostia tilisi osoitteesta.
Kyllä — lähetä meille sähköpostia Smoless-tilisi osoitteesta, niin lähetämme sinulle kopion tiedoistasi.
Ei. Ei mainoksia, ei myyntiä kolmansille osapuolille eikä julkista profiilia. Lukusi ovat olemassa auttaakseen sinua, eivät ruokkiakseen somevirtaa. Tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkasti, mitä kerätään ja miksi.
Varmista ensin, että olet kirjautuneena samalle tilille molemmilla laitteilla ja että kummallakin on internetyhteys. Sulje ja avaa sovellus uudelleen, niin synkronointi käynnistyy. Jos tiedot eivät vieläkään päivity, lähetä meille sähköpostia laitteesi mallin ja käyttöjärjestelmän version kanssa, niin selvitämme asiaa.
Lähetä meille sähköpostia. Kun kerrot laitteesi mallin, käyttöjärjestelmän version ja lyhyen kuvauksen (kuvakaappaus auttaa), voimme auttaa nopeammin.
Poista tilisi ja tietosi
Voit poistaa Smoless-tilisi ja kaikki siihen liittyvät tiedot milloin tahansa. Tapoja on kaksi:
- Sovelluksessa: avaa Asetukset-välilehti, siirry profiiliisi ja napauta kohdassa ”Tilaus ja tili” Poista tili. Vahvistat kirjoittamalla DELETE.
- Pyynnöstä: lähetä sähköpostia osoitteeseenplainforge.apps@gmail.com Smoless-tilisi osoitteesta ja pyydä meitä poistamaan se. Sovellusta ei tarvitse asentaa uudelleen.
Kummassakin tapauksessa poistamme kirjauksesi, lähtötasosi ja profiilisi pysyvästi. Voimme säilyttää rajallisia tietoja vain silloin, kun se on tarpeen lakisääteisistä syistä tai petosten estämiseksi, kuten kerrotaan Tietosuojaseloste.
Kopio tiedoistasi
Haluatko kopion tileäsi koskevista tiedoista? Lähetä meille sähköpostia tilisi osoitteesta, niin lähetämme sen sinulle. Tietoa siitä, mitä keräämme ja miksi, löydät Tietosuojaseloste.