Abi ja tugi
Vajad Smolessiga abi? Kirjuta meile või sirvi allolevaid vastuseid. Siit leiad vastused enamikule tellimuste, andmete ja sünkroonimise küsimustele.
Võta meiega ühendust
Kiireim viis meieni jõuda on e-post. Oleme väike meeskond ja loeme iga kirja.
plainforge.apps@gmail.comVastame tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul. Et saaksime kiiremini aidata, lisa oma seadme mudel, operatsioonisüsteemi versioon, Smolessi konto e-posti aadress ja lühike kirjeldus, mis juhtub (ekraanipilt on suureks abiks, kui see sul on).
Korduma kippuvad küsimused
Tellimuste eest arveldab App Store või Google Play, seega tühistad need seal, mitte Smolessis. iPhone'is: Seaded → sinu nimi → Tellimused → Smoless → Tühista. Androidis: ava Google Play → oma profiil → Maksed ja tellimused → Tellimused → Smoless → Tühista. Tühistamine peatab edasised uuendused; ligipääs säilib kuni juba tasutud perioodi lõpuni.
Logi sisse sama kontoga, millega ostu tegid, ava uuendamise vaade ja puuduta allservas Taasta ostud. Kui see kohe ei ilmu, anna poele hetk kinnitamiseks. Samm-sammuline juhend on lehel Taasta ostud.
Ava vahekaart Seaded, mine oma profiili ja jaotises „Tellimus ja konto“ puuduta Kustuta konto. Kinnitamiseks palutakse sul kirjutada DELETE. See eemaldab jäädavalt sinu logid, lähtetaseme ja profiili. Kui soovid, et teeme selle sinu eest, kirjuta meile oma konto aadressilt.
Jah, kirjuta meile oma Smolessi konto aadressilt ja saadame sulle oma andmete koopia.
Ei. Reklaami pole, kolmandatele osapooltele ei müüda ja avalikku profiili pole. Sinu numbrid on olemas, et sind aidata, mitte sotsiaalmeedia voo täitmiseks. Privaatsuspoliitika selgitab täpselt, mida kogutakse ja miks.
Kõigepealt veendu, et oled mõlemas seadmes sisse logitud samasse kontosse ja et mõlemal on internetiühendus. Sulge ja ava rakendus uuesti, et sünkroonimine käivituks. Kui see ikka järele ei jõua, kirjuta meile oma seadme mudeli ja operatsioonisüsteemi versiooniga, et saaksime asja uurida.
Kirjuta meile. Lisa seadme mudel, operatsioonisüsteemi versioon ja lühike kirjeldus (ekraanipilt aitab), et saaksime kiiremini aidata.
Kustuta oma konto ja andmed
Saad oma Smolessi konto ja kõik sellega seotud andmed igal ajal kustutada. Selleks on kaks võimalust:
- Rakenduses: ava vahekaart Seaded, mine oma profiili ja jaotises „Tellimus ja konto“ puuduta Kustuta konto. Kinnitad, kirjutades DELETE.
- Taotlusel: kirjuta aadressileplainforge.apps@gmail.com oma Smolessi konto aadressilt ja palu meil konto kustutada. Rakendust ei pea uuesti paigaldama.
Mõlemal juhul eemaldame jäädavalt sinu logid, lähtetaseme ja profiili. Piiratud teavet võime säilitada ainult õiguslikel või pettuse ennetamise põhjustel, nagu on kirjeldatud meie Privaatsuspoliitika.
Oma andmete koopia saamine
Tahad koopiat andmetest, mida sinu konto kohta hoiame? Kirjuta meile oma konto aadressilt ja saadame selle sulle. Mida me kogume ja miks, loe meie Privaatsuspoliitika.