Elimina tu cuenta
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Smoless y todo lo asociado a ella (tus registros, tu punto de partida y tu perfil) en cualquier momento. No necesitas la ayuda de nadie: los pasos de abajo te guían para eliminarla tú desde la app, y también hay una opción por correo si prefieres que lo hagamos nosotros.
Antes de empezar
- Esto no se puede deshacer. Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente tus registros, tu punto de partida y tu perfil. No hay manera de recuperarlos después.
- Eliminar tu cuenta no es lo mismo que cancelar una suscripción de pago. Tu suscripción la cobra App Store o Google Play, así que debes cancelarla allí por separado; consulta Ayuda y soporte para ver cómo. Si solo eliminas tu cuenta, una suscripción que hayas contratado puede seguir renovándose.
- Comprueba que tengas la sesión iniciada en el dispositivo que estás usando y que tenga conexión a internet.
Elimina tu cuenta en la app
- Abre la app de Smoless e inicia sesión si aún no lo has hecho.
- Ve a la pestaña Configuración y abre tu Perfil.
- Desplázate hasta la sección “Suscripción y cuenta”.
- Toca Eliminar cuenta.
- En el cuadro de confirmación, escribe DELETE para confirmar que entiendes que es permanente.
- Toca Eliminar mi cuenta. Al terminar, tu cuenta y tus datos se borran y se cierra tu sesión automáticamente.
Si ves un error al eliminarla, revisa tu conexión a internet e inténtalo de nuevo. Si aun así no funciona, escríbenos con la opción de abajo y nos encargamos nosotros.
¿Prefieres que la eliminemos nosotros?
Si no puedes acceder a la app (por ejemplo, porque ya la desinstalaste), escribe a plainforge.apps@gmail.com desde el correo de tu cuenta de Smoless y pídenos que eliminemos tu cuenta. Envíalo desde el correo de tu cuenta para que podamos confirmar que la solicitud es realmente tuya; no necesitas reinstalar la app.
Qué pasa con tus datos
Eliminamos de forma permanente tus registros, tu punto de partida y tu perfil. Solo podemos conservar información limitada cuando la ley lo exija o para prevenir fraudes y abusos, exactamente como se describe en nuestra Política de privacidad. Si quieres una copia de tus datos antes de eliminarlos, escríbenos desde el correo de tu cuenta y te la enviamos primero.