Βοήθεια & Υποστήριξη
Χρειάζεσαι βοήθεια με το Smoless; Στείλε μας email ή δες τις απαντήσεις παρακάτω. Οι περισσότερες ερωτήσεις για συνδρομές, δεδομένα και συγχρονισμό καλύπτονται εδώ.
Επικοινωνία
Ο γρηγορότερος τρόπος να επικοινωνήσεις μαζί μας είναι το email. Είμαστε μια μικρή ομάδα και διαβάζουμε κάθε μήνυμα.
plainforge.apps@gmail.comΣυνήθως απαντάμε εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Για να σε βοηθήσουμε πιο γρήγορα, συμπερίλαβε το μοντέλο της συσκευής σου, την έκδοση του λειτουργικού συστήματος, το email του λογαριασμού σου στο Smoless και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος (ένα στιγμιότυπο οθόνης βοηθά πολύ, αν έχεις).
Συχνές ερωτήσεις
Οι συνδρομές χρεώνονται από το App Store ή το Google Play, οπότε τις ακυρώνεις εκεί και όχι μέσα στο Smoless. Σε iPhone: Ρυθμίσεις → το όνομά σου → Συνδρομές → Smoless → Ακύρωση. Σε Android: άνοιξε το Google Play → το προφίλ σου → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές → Smoless → Ακύρωση. Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές ανανεώσεις. Διατηρείς την πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις ήδη πληρώσει.
Συνδέσου με τον ίδιο λογαριασμό που έκανες την αγορά, άνοιξε την οθόνη αναβάθμισης και πάτα Επαναφορά στο κάτω μέρος. Αν δεν εμφανιστεί αμέσως, δώσε λίγο χρόνο στο κατάστημα να επιβεβαιώσει. Υπάρχει οδηγός βήμα προς βήμα στη σελίδα Επαναφορά αγορών.
Άνοιξε την καρτέλα Ρυθμίσεις, πήγαινε στο προφίλ σου και, κάτω από το «Συνδρομή και λογαριασμός», πάτα Διαγραφή λογαριασμού. Θα σου ζητηθεί να πληκτρολογήσεις DELETE για επιβεβαίωση. Αυτό αφαιρεί οριστικά τις καταγραφές, τη βάση και το προφίλ σου. Αν προτιμάς να το κάνουμε εμείς, στείλε μας email από τη διεύθυνση του λογαριασμού σου.
Ναι — στείλε μας email από τη διεύθυνση του λογαριασμού σου στο Smoless και θα σου στείλουμε αντίγραφο των δεδομένων σου.
Όχι. Δεν υπάρχουν διαφημίσεις, ούτε πώληση σε τρίτους, ούτε δημόσιο προφίλ. Τα νούμερά σου υπάρχουν για να σε βοηθούν, όχι για να τροφοδοτούν κάποιο feed. Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ακριβώς τι συλλέγεται και γιατί.
Πρώτα βεβαιώσου ότι είσαι συνδεδεμένος στον ίδιο λογαριασμό και στις δύο συσκευές και ότι κάθε μία έχει σύνδεση στο διαδίκτυο. Κλείσε και άνοιξε ξανά την εφαρμογή για να αναγκάσεις συγχρονισμό. Αν και πάλι δεν ενημερώνεται, στείλε μας email με το μοντέλο της συσκευής σου και την έκδοση του λειτουργικού, για να το ελέγξουμε.
Στείλε μας email. Αν συμπεριλάβεις το μοντέλο της συσκευής σου, την έκδοση του λειτουργικού και μια σύντομη περιγραφή (βοηθά ένα στιγμιότυπο οθόνης), μπορούμε να σε βοηθήσουμε πιο γρήγορα.
Διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων
Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου στο Smoless και όλα τα σχετικά δεδομένα ανά πάσα στιγμή. Υπάρχουν δύο τρόποι:
- Μέσα στην εφαρμογή: άνοιξε την καρτέλα Ρυθμίσεις, πήγαινε στο προφίλ σου και, κάτω από το «Συνδρομή και λογαριασμός», πάτα Διαγραφή λογαριασμού. Θα επιβεβαιώσεις πληκτρολογώντας DELETE.
- Με αίτημα: στείλε email στοplainforge.apps@gmail.com από τη διεύθυνση του λογαριασμού σου στο Smoless και ζήτησε τη διαγραφή του. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσεις ξανά την εφαρμογή.
Και με τους δύο τρόπους, αφαιρούμε οριστικά τις καταγραφές, τη βάση και το προφίλ σου. Ενδέχεται να κρατήσουμε περιορισμένες πληροφορίες μόνο όταν απαιτείται για νομικούς λόγους ή για την πρόληψη απάτης, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
Αντίγραφο των δεδομένων σου
Θέλεις αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για τον λογαριασμό σου; Στείλε μας email από τη διεύθυνση του λογαριασμού σου και θα στο στείλουμε. Για λεπτομέρειες για το τι συλλέγουμε και γιατί, δες την Πολιτική Απορρήτου.