Slet din konto

Du kan når som helst slette din Smoless-konto og alt, der hører til den – dine logs, dit udgangspunkt og din profil – for altid. Du behøver ikke hjælp fra nogen; trinnene herunder guider dig gennem sletningen i appen, og du kan også skrive til os, hvis du hellere vil have, at vi gør det.

Inden du går i gang

Det kan ikke fortrydes. Når du sletter din konto, fjernes dine logs, dit udgangspunkt og din profil permanent. Det er ikke muligt at få dem tilbage bagefter.
At slette din konto er ikke det samme som at opsige et betalt abonnement. Dit abonnement faktureres af App Store eller Google Play, så du skal opsige det dér separat – se Hjælp & support for at se hvordan. Hvis du kun sletter din konto, kan et abonnement, du har oprettet, fortsætte med at blive fornyet.
Sørg for, at du er logget ind på den enhed, du bruger, og at den har en aktiv internetforbindelse.

Slet din konto i appen

Åbn Smoless-appen, og log ind, hvis du ikke allerede er det.
Gå til fanen Indstillinger, og åbn din Profil.
Rul ned til afsnittet »Abonnement og konto«.
Tryk på Slet konto.
Skriv DELETE i feltet i bekræftelsesdialogen for at bekræfte, at du ved, at det er permanent.
Tryk på Slet min konto. Når det er færdigt, er din konto og dine data slettet, og du bliver automatisk logget ud.

Hvis der opstår en fejl under sletningen, så tjek din internetforbindelse, og prøv igen. Hvis det stadig ikke går igennem, så skriv til os via muligheden herunder, så klarer vi det.

Vil du hellere have, at vi sletter den?

Hvis du ikke har adgang til appen – for eksempel fordi du allerede har afinstalleret den – så skriv til plainforge.apps@gmail.com fra den e-mailadresse, der er knyttet til din Smoless-konto, og bed os om at slette din konto. Send den fra kontoens adresse, så vi kan bekræfte, at anmodningen virkelig er din; du behøver ikke geninstallere appen.

Hvad der sker med dine data

Vi fjerner dine logs, dit udgangspunkt og din profil permanent. Vi beholder kun begrænsede oplysninger, hvis loven kræver det, eller for at forebygge svindel og misbrug, præcis som beskrevet i vores Privatlivspolitik. Hvis du vil have en kopi af dine data, før du sletter dem, så skriv til os fra din kontos adresse, så sender vi den først.