Помощ и поддръжка
Нужна ти е ръка с Smoless? Пиши ни или разгледай отговорите по-долу — повечето въпроси за абонаменти, данни и синхронизиране са обхванати тук.
Свържи се с нас
Най-бързият начин да се свържеш с нас е по имейл. Ние сме малък екип и четем всяко съобщение.
plainforge.apps@gmail.comОбикновено отговаряме в рамките на 1–2 работни дни. За да ти помогнем по-бързо, посочи модела на устройството си, версията на операционната система, имейла на акаунта си в Smoless и кратко описание на проблема (снимка на екрана би помогнала, ако имаш).
Често задавани въпроси
Абонаментите се таксуват от App Store или Google Play, затова ги отменяш там — не в Smoless. На iPhone: Настройки → твоето име → Абонаменти → Smoless → Отмяна. На Android: отвори Google Play → профила си → Плащания и абонаменти → Абонаменти → Smoless → Отмяна. Отмяната спира бъдещите подновявания; запазваш достъп до края на периода, който вече си платил.
Влез със същия акаунт, с който си купил, отвори екрана за надграждане и докосни Възстановяване в долната част. Ако не се появи веднага, дай на магазина малко време да потвърди. Има ръководство стъпка по стъпка на страницата „Възстановяване на покупки“.
Отвори раздела „Настройки“, влез в профила си и под „Абонамент и акаунт“ докосни „Изтрий акаунта“. Ще те помолим да напишеш DELETE за потвърждение. Това окончателно премахва записите, изходната стойност и профила ти. Ако предпочиташ ние да го направим, пиши ни от адреса на акаунта си.
Да — пиши ни от адреса на акаунта ти в Smoless и ще ти изпратим копие на данните ти.
Не. Няма реклами, няма продажба на трети страни и няма публичен профил. Числата ти съществуват, за да ти помагат, а не да захранват поток от съдържание. Политиката за поверителност описва точно какво се събира и защо.
Първо се увери, че си влязъл със същия акаунт и на двете устройства и че и двете имат интернет връзка. Затвори и отвори отново приложението, за да задействаш синхронизиране. Ако пак не настига, пиши ни с модела на устройството и версията на операционната система, за да проверим.
Пиши ни по имейл. Ако посочиш модела на устройството, версията на операционната система и кратко описание (снимка на екрана помага), можем да ти помогнем по-бързо.
Изтрий акаунта и данните си
Можеш да изтриеш акаунта си в Smoless и всички свързани данни по всяко време. Има два начина:
- В приложението: отвори раздела „Настройки“, влез в профила си и под „Абонамент и акаунт“ докосни „Изтрий акаунта“. Потвърждаваш, като напишеш DELETE.
- По искане: пиши наplainforge.apps@gmail.com от адреса на акаунта си в Smoless и ни помоли да го изтрием. Не е нужно да преинсталираш приложението.
Така или иначе, окончателно премахваме записите, изходната стойност и профила ти. Можем да запазим ограничена информация само когато е нужно по законови причини или за предотвратяване на измами, както е описано в нашата Политика за поверителност.
Копие на данните ти
Искаш копие на данните, които пазим за акаунта ти? Пиши ни от адреса на акаунта си и ще ти го изпратим. За подробности какво събираме и защо, виж нашата Политика за поверителност.