المساعدة والدعم

سجّل الدخول بالحساب نفسه الذي اشتريت به، وافتح شاشة الترقية، واضغط على استعادة في الأسفل. إذا لم تظهر فوراً، فامنح المتجر لحظات للتأكيد. يوجد دليل خطوة بخطوة في صفحة استعادة المشتريات.

افتح تبويب الإعدادات، وانتقل إلى ملفك الشخصي، ثم اضغط ضمن “الاشتراك والحساب” على حذف الحساب. سيُطلب منك كتابة DELETE للتأكيد. يزيل ذلك سجلاتك ومستواك الأساسي وملفك الشخصي نهائياً. وإذا فضّلت أن نتولى ذلك عنك، فراسلنا من العنوان المسجّل في حسابك.

نعم، راسلنا من العنوان المسجّل في حساب Smoless وسنرسل إليك نسخة من بياناتك.

لا. لا إعلانات، ولا بيع لأطراف ثالثة، ولا ملف شخصي عام. أرقامك موجودة لتساعدك، لا لتغذية موجز عام. توضح سياسة الخصوصية بالضبط ما الذي يُجمع ولماذا.

تأكد أولاً من أنك مسجّل الدخول بالحساب نفسه على الجهازين وأن كلاً منهما متصل بالإنترنت. أغلق التطبيق وأعد فتحه لفرض المزامنة. وإن لم يتحدث، فراسلنا مع ذكر طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل لنفحص الأمر.

راسلنا بالبريد الإلكتروني. يساعدنا ذكر طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل مع وصف مختصر (ولقطة شاشة تفيد) على مساعدتك بسرعة أكبر.